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重视住院病人需求 完善护理服务文化

2011-12-5 15:35 来源: 广州仁爱医院[我要咨询]  [我要预约]

为重视病人住院期间的各项要求,了解病人对现有医院护理现状及制度的认可程度,提高护理的服务品质,完善护理服务文化成为了住院文化建设的一项重要内容。

  在住院文化中,住院护理服务是住院文化的重要组成部分,即要重视、尊重病人的各项权利。病人入院后,在整个医疗服务中,病人享有被尊重的权利,如对病情的了解程度,各项检查的目的、检查结果、治疗方案等等。

  除保证病房环境安静、舒适、安全外,还应充分重视病人的精神需求,为病人提供一定数量的报刊、杂志、宣传资料,让病人及时了解时事新闻,增加文化娱乐。另外,医疗设施、仪器设备,病房生活设施的完好,直接关系到病人住院期间正常医疗秩序及生活质量。

  住院护理服务文化在构建住院文化中具有重要地位,它是住院文化的一个重要组成部分。我院住院中心开展研究住院护理服务文化,取得显著效果。有病人评价道“护士小姐甜甜的微笑,柔柔的声音,让病人听了倍感亲切,也让重病中的我感到欣慰”。还有位病人写道“最希望医院领导对护士小姐们给予表扬,因为她们太热情、工作态度太好,使我们很快恢复”。从中也充分说明,护士的态度、护士的微笑对病人是多么重要。因此开展有情服务、微笑服务、超前服务、细微服务,服务于病人开口之前,给病人家的感觉已成为每位护理工作者为之奋斗的目标。

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