重视住院病人需求 完善护理服务文化

　　在住院文化中，住院护理服务是住院文化的重要组成部分，即要重视、尊重病人的各项权利。病人入院后，在整个医疗服务中，病人享有被尊重的权利，如对病情的了解程度，各项检查的目的、检查结果、治疗方案等等。

　　除保证病房环境安静、舒适、安全外，还应充分重视病人的精神需求，为病人提供一定数量的报刊、杂志、宣传资料，让病人及时了解时事新闻，增加文化娱乐。另外，医疗设施、仪器设备，病房生活设施的完好，直接关系到病人住院期间正常医疗秩序及生活质量。

　　住院护理服务文化在构建住院文化中具有重要地位，它是住院文化的一个重要组成部分。我院住院中心开展研究住院护理服务文化，取得显著效果。有病人评价道“护士小姐甜甜的微笑，柔柔的声音，让病人听了倍感亲切，也让重病中的我感到欣慰”。还有位病人写道“最希望医院领导对护士小姐们给予表扬，因为她们太热情、工作态度太好，使我们很快恢复”。从中也充分说明，护士的态度、护士的微笑对病人是多么重要。因此开展有情服务、微笑服务、超前服务、细微服务，服务于病人开口之前，给病人家的感觉已成为每位护理工作者为之奋斗的目标。