服务的仁爱 人文的关怀

　　广州仁爱医院住院中心一直都贯彻实行服务的仁爱，人文的关怀的精神，住院中心的全体医护人员都以此为目标对每一位患者朋友做好服务。

　　据了解，住院中心有着自己特色的服务。在节日时，住院中心会给每一位住院患者送上爱心卡或是节日卡片，展现了住院中心的人文关怀的精神风貌，每天下午食堂都会为患者朋友免费送上营养丰富的下午茶。为了与国际接轨，住院中心的医护人员每天都做好英文交接班，每周执行英文大查房，为的是和外国患者朋友沟通无障碍。

　　住院中心的一位患者说到：“在这里住院真的像在家里一样，我一个人在广州工作，家人都不在身边，现在住院了，本来还很担心的。这里的医生和护士知道我没亲人在身边，都对我很照顾。”

　　今年以来，广州仁爱天河医院还推出了 “源自心灵的精细化服务，实现超越超值在仁爱”的活动，通过情景剧的表演方式和生动形象的表演，强化医护人员的服务意识，提高医护人员的服务水平。同时通过表演前的准备和训练，来达到规范服务行为、提高服务质量和个人素质，在医院掀起一股服务热潮，以进一步推动“源自心灵的精细化服务”的执行，从而提升医院整体服务水平。